La agenda clínica que piensa en todos tus recursos a la vez
El planificador clínico para clínicas que coordinan profesionales, salas y equipamiento. Pulsendar reserva todo junto, arma la estancia completa de cada paciente con las reglas de cada procedimiento y, si algo no cabe, te dice qué regla lo impide.
Más pacientes atendidos con los mismos recursos, sin romper ninguna regla clínica.
La agenda se complica más rápido de lo que crece la clínica
Con dos profesionales y una sala, una agenda en papel o una planilla alcanza. Pero cada recurso y cada servicio nuevo multiplican las combinaciones:
Un procedimiento puede necesitar al médico, a la enfermera, el box y el equipamiento, no todos durante el mismo tramo, y hay que definir en qué tramos se requiere la presencia del paciente.
Esta sesión va antes que aquella, con al menos 24 horas de distancia; esta otra va sola ese día; al día siguiente, descanso.
Las células que vienen del laboratorio viven pocas horas; el implante tiene que estar en el box; los resultados, antes de la consulta. Cada una tiene su momento, y hoy se coordina a mano.
Detrás hay vuelos y hoteles: si la semana no cierra en los días que eligió, hay que saberlo antes de que compre los pasajes.
Mientras se busca a mano la hora en que coinciden todos, hay recursos ociosos en una parte de la semana y pacientes esperando en otra.
Las agendas manuales y los sistemas de reserva típicos resuelven bien el caso simple: un profesional en un horario sobre una duración de atención. Algunos ya reservan una sala o equipamiento junto al profesional, pero ninguno planifica cómo se usan: toman la primera sala libre, repiten una serie a la misma hora y dejan a quien agenda la tarea de cumplir las reglas de cada procedimiento.
Lo que dicen los datos
Los huecos pesan más que los recambios. En un centro académico de Estados Unidos, los huecos a mitad y al final de la jornada explicaron el 9,7 % de las horas de pabellón perdidas; el recambio entre pacientes, sólo el 2,0 %.
Health Care Manager, 2018 ↗Coordinar varios recursos para un mismo paciente es un problema difícil de verdad.Si cada área agenda por su lado, el paciente espera entre una cita y la siguiente; la investigación lo resuelve con métodos de optimización, no a mano.
Marynissen y Demeulemeester, European Journal of Operational Research, 2019 ↗Las inasistencias rondan el 23 % en una revisión de 105 estudios, y la espera larga entre la reserva y la cita es uno de sus principales predictores.
Dantas et al., Health Policy, 2018 ↗Cada inasistencia cuesta. USD 196 por paciente que reserva y no llega, con una tasa de 18,8 % (dato de 2008).
Kheirkhah et al., BMC Health Services Research, 2016 ↗Hablarle al paciente mueve la asistencia. Con recordatorios por mensaje de texto, la asistencia subió de 67,8 % a 78,6 %.
Gurol-Urganci et al., Cochrane, 2013 ↗La meta no es llenar el 100 %.Por encima de cierto nivel de ocupación aparecen las esperas y las derivaciones: lo que importa es que la demanda encuentre la capacidad libre.
Pulsendar modela tu clínica tal como trabaja —qué recursos usa cada servicio, cuándo atiende cada uno, qué tiene que estar listo antes y qué reglas ordenan cada procedimiento— y con eso agenda por ti. Es flexible para lo complejo y simple de usar en el día a día.
La mayoría de los sistemas se queda en las citas. Pulsendar llega a los tres, y en citas también va más allá.
Una semana completa, en tres minutos
Una paciente viaja para una semana de procedimientos: consulta y laboratorios, cuatro infusiones, una intratecal y un facial. Llega el lunes y quiere volver el jueves.
Cuatro cosas que una agenda no hace
Cada servicio con los recursos que realmente necesita
Define, para cada sesión, quién y qué participa y en qué tramo: el médico durante 30 minutos, la sala durante toda la sesión, el equipamiento sólo en la parte central. Incluso cuándo está presente el paciente. Pulsendar reserva todo junto, en una sola cita, y nadie tiene que cruzar agendas a mano.
Lo que tiene que llegar, llega a su hora
Algunos procedimientos dependen de algo que no es un recurso de la clínica: células que se preparan en un laboratorio y viven pocas horas, un implante, los resultados de un examen. Marca en el plan del servicio el momento en que eso tiene que estar, y cada sesión agendada muestra la hora real:
Medicina regenerativa: «Células» y «Secretomas», 15 minutos antes de que entre el médico. Si el médico entra a las 10:00, las dos marcas quedan a las 09:45.
Odontología: «Implante en el box», antes de que empiece la cirugía.
Chequeos: «Resultados del laboratorio», antes de la consulta de cierre.
La marca se define una vez en el servicio y aparece en cada paciente, junto a su recurso, en la ficha del programa y en la Agenda. Si la sesión se mueve, la marca se mueve con ella. Pulsendar dice cuándo; qué lleva y cuánto lo dice la orden, en tu sistema, con el mismo código.
Disponibilidad real, no supuesta
Cada profesional, sala o equipamiento tiene sus Turnos: los horarios en que atiende y cuántos cupos ofrece. La reserva muestra sólo las horas en que todos los recursos de ese servicio están libres. Al elegir una hora, queda apartada mientras se completan los datos, para que nadie más la tome en ese momento.
Tu capacidad rinde más
Cuando todos los recursos de un servicio se reservan juntos, ninguno queda apartado esperando al otro. Cuando Pulsendar arma la semana, busca los días y las horas en que cada sesión encuentra lo que necesita, y «Completar los huecos» aprovecha lo que quedó libre sin mover lo ya agendado. Así la capacidad que ya tienes —profesionales, salas y equipamiento— atiende más demanda, sin sumar recursos.
Las reglas de cada procedimiento, escritas una vez
Orden y distancia: «la sesión 2 va al menos 24 horas después de la 1», «como mucho dos días después», «el mismo día», «en otro día».
Días y horas: «el primer día de la estancia», «los 3 últimos días», «sólo martes o miércoles», «empieza antes de las 10:00 (en ayunas)».
Topes por día: «ese día va sola», «al día siguiente, descanso», «como máximo tres sesiones por día».
El día que ya viene: que una sesión caiga un día en que el paciente ya tiene otra, y después de la última de ese día.
Cada regla puede ser regla dura (se cumple sí o sí) o preferencia (se cumple si se puede). Así Pulsendar no rechaza una semana válida por un detalle de gusto.
Saber si los días alcanzan, antes de confirmar
«Estimar la estancia» calcula, con los Turnos reales, cuántos días necesita como mínimo el programa de ese paciente, y cuántos con la agenda de hoy. Si los días previstos no alcanzan, lo sabes antes de que el paciente compre los pasajes. La estimación queda guardada en el programa, con su fecha.
Cuando algo no entra, sabes por qué y qué hacer
Si la semana no cierra, Pulsendar no se queda en «no hay disponibilidad». Primero dice la causa: las reglas clínicas o la agenda. Si son las reglas, la estancia es corta para lo que el protocolo pide, y ningún Turno lo arregla. Si es la agenda, las reglas caben y falta un recurso en una fila del plan, con su día. Después, el detalle: qué sesión no entró, qué regla o qué tope la frenó, qué días no tienen recursos libres y qué se podría aflojar. Así sabes si hay que alargar la estancia, abrir un Turno, cambiar un recurso o ajustar una regla.
Cambios sin rehacer todo
Completar los huecos: busca hora sólo para lo que falta, sin mover lo ya agendado.
Mover a otro día: con una vista previa de qué cambiaría y cuántos recursos tendría la sesión allá, antes de confirmar.
Agregar un procedimiento a un programa en curso: entra con sus sesiones y sus reglas, y te avisa si algo ya agendado no cumple las nuevas.
Pulsendar propone y reserva lo que encuentra; la clínica aprueba sesión por sesión. Puedes mover, soltar o anular lo que quieras, y nada se pierde en el camino:
Cada programa tiene su coordinador, que ve y opera los suyos.
Trazabilidad: quién creó cada programa, quién lo coordina y qué se anuló, con su motivo. Una cita anulada no se borra.
Anular un programa entero deja sus horas libres y lo guarda, con su motivo, en su propia pestaña.
Y todo lo que la agenda del día a día necesita
Todo el flujo de la cita, en las ventanas que tú defines
Reservar, validar, confirmar la asistencia, cambiar la hora y anular. Cada paso se abre y se cierra en una ventana de tiempo que la clínica define hacia el paciente, para cada Tipo de servicio: por ejemplo, la confirmación se abre 48 horas antes y se cierra 2 horas antes de la cita. Cada operación lleva su mensaje al paciente.
La clínica, en el bolsillo del paciente
Con la app del paciente, la clínica llega directo a quienes atiende. El paciente ve tus servicios y agenda desde ahí, confirma su asistencia y recibe tus mensajes.
Envía notificaciones masivas para pedir confirmación, y otras a pedido, con mensajes y documentos, cuando la clínica lo necesite. Y con los pacientes que reservan y no llegan, la comunicación ya está abierta.
Turnos: un mes en una carga, y los cambios sin rehacer nada
En muchos sistemas, un turno queda amarrado a un solo servicio de duración fija. En Pulsendar, el Turno es de un recurso para un Tipo de servicio, y en ese tipo caben todos sus servicios vigentes, cada uno con su propia duración: una consulta de 20 minutos y un control de 40 usan el mismo Turno, sin partirlo de antemano. Si el recurso atiende a varios a la vez, el Turno también lo admite.
Repetir: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, hasta fin de mes, en una sola carga. O por bloques del largo que elijas. Si un Turno choca con otro, no se crea ninguno y te dice cuál chocó.
Ausencias y feriados: un tramo de días u horas en que el recurso no atiende. Corta sus Turnos sin borrarlos, no toca las citas ya tomadas, y la reserva deja de ofrecer esas horas.
Cambiar el horario de un Turno: agrandar o achicar, y Pulsendar frena si dejaría afuera una cita.
Además, un Tipo de servicio puede tomar su agenda de otros con los que está vinculado. Así centralizas los Turnos en un solo lugar, y la capacidad va adonde está la demanda de ese día.
Paquetes de sesiones, de la propuesta a la agenda
Arma una propuesta de sesiones para un paciente, con sus datos y sus documentos, y, cuando la acepta, libérala. Después se agenda cada sesión, con las reglas que definas entre ellas. Si hay que corregir el nombre del paciente, se corrige una vez y llega a todas sus horas vigentes.
Una agenda que se lee de un vistazo
Mira el día o la semana por profesional, sala o equipamiento, filtra por ocupación y salta entre fechas con atajos de teclado. Las citas muestran lo que importa: quién, dónde, cuándo y en qué estado están. Las horas de un programa llevan su código, su rótulo y sus marcas en la fila del recurso que corresponde.
Y está siempre al día: cuando alguien agenda, mueve o anula una hora, el cambio aparece al instante en la pantalla de todos los que la están mirando.
Planifica y se conecta con tu sistema
Pulsendar no reemplaza tu ficha clínica ni tu facturación: planifica. Cada paciente, cada programa y cada marca lleva el código que usa tu sistema, para que tu ficha, tu laboratorio y tu agenda hablen de lo mismo.
Tu clínica, configurada desde Claude o ChatGPT
Pulsendar tiene su propio servidor MCP, el estándar con el que Claude y ChatGPT se conectan a otras herramientas. Lo conectas una vez y tu asistente trabaja dentro de Pulsendar, con tu usuario y tus permisos.
Pasa tu PDF de protocolos: Pulsendar arma las reglas
Conecta Pulsendar a Claude o a ChatGPT y entrégale el documento con tus procedimientos y sus reglas clínicas, el mismo que ya usa tu equipo. El asistente lo lee y arma en Pulsendar los servicios, quién participa en cada tramo y las plantillas con sus reglas: «la sesión 2 va al menos 24 horas después de la 1», «el último día, después de todo, el alta». Tú revisas y apruebas, y desde ahí cada semana que Pulsendar agenda cumple esas reglas.
Y el día a día, en tus palabras
«repite los Turnos de la Dra. Quintero de lunes a viernes, de 8 a 17, hasta fin de mes», «crea el servicio Facial con el médico los últimos 30 minutos y la sala toda la sesión».
La mayoría de los agendadores de salud se presentan por la reserva en línea, los recordatorios y el «todo en uno». Pulsendar compite en otra parte: en coordinar recursos y planificar procedimientos.
Para clínicas privadas donde una sesión usa varios recursos y un procedimiento dura varios días.
Cargas tu catálogo:servicios, recursos, qué recursos usa cada sesión y qué tiene que estar listo antes. A mano o conversando con Claude o ChatGPT.
Defines los Turnos:cuándo atiende cada profesional, sala o equipamiento, un mes de una vez.
Escribes las reglas:de cada procedimiento, una sola vez, o le pasas al asistente el PDF de tus protocolos y revisas lo que arma.
Agendas:una cita, un paquete o un programa completo. Pulsendar propone; tú apruebas.
No. Propone y reserva lo que encuentra; tú apruebas sesión por sesión, y puedes mover, soltar o anular lo que quieras.